Spécialiste Expérience Client Bilingue

Laval, Quebec, Canada · Operations expand job description ↓

Description

Êtes-vous la bonne personne?

Financeit est à la recherche d’un Spécialiste Expérience Client dynamique et axé sur les résultats. En tant que membre d’une équipe de deux personnes à notre bureau de Laval, le candidat aura la responsabilité de répondre aux demandes de renseignements et de résoudre les problèmes pour nos partenaires et emprunteurs. Il aura aussi un rôle clé dans le soutien de notre équipe d’opération dans le traitement des documents de prêt, la saisie des données et l’enregistrement de liens de sécurité. De plus, le Spécialiste Expérience Client sera responsable de diverses tâches administratives et de projets d’initiatives de service à la clientèle confiés par le Superviseur Expérience Client.

Cette position relève directement du Superviseur d’Expérience Client. La personne sélectionnée travaillera également en étroite collaboration avec l’équipe d’opération à notre siège social au centre-ville de Toronto.

Responsabilités:

  • Répondre et résoudre les demandes des partenaires et des emprunteurs efficacement avec pertinence et professionnalisme
  • Colliger, examiner et saisir avec précision les données de prêt et les documents si rattachant
  • Organiser et sécuriser les copies papier des documents de prêt
  • Assigner les prêts et aider à assurer le flux opérationnel pour notre équipe de souscription
  • Traiter et concilier les liens de sécurité via les solutions de nos tierces partenaires tels que PPSA et NOSIS
  • Identifier les opportunités afin d’améliorer l’expérience client et développer des relations positives avec nos partenaires et les emprunteurs
  • Soutenir le Superviseur Expérience Client dans les projets opérationnels et administratifs

Requirements

  • Baccalauréat ou expérience équivalente
  • Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé) obligatoire
  • 2+ ans dans un rôle au service à la clientèle, opérations ou administratifs
  • Aptitude aux multi-tâches, respect des délais et sens de l’organisation
  • Axé sur le service à la clientèle avec une attitude positive
  • Efficacité face aux problèmes et détermination à les régler
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite
  • Maîtrise de MS Office

Benefits

Vainqueur de la culture d’entreprise la plus admirée au Canada en 2018, nous offrons plus que les éléments de base. Profiter de:

  • Une culture primée avec des événements sociaux réguliers + des repas d'équipe
  • Salaire concurrentiel
  • Régime d’avantages sociaux de groupe (Couverture médicale, dentaire et visuelle complète + remboursement pour condition physique)
  • Programme de contrepartie REER
  • Programme de complément de maternité
  • Programmes d'apprentissage et de développement de carrière
  • Code vestimentaire décontracté

Détails :

  • Lieu : Laval, QC
  • Heures d’ouverture : lundi au vendredi (9H00 - 21H00) et le samedi de (10h00-18h00)
  • Type : temps plein, permanent

S'il vous plaît envoyez votre CV et lettre de motivation en anglais et en français.


Financeit is an equal opportunity employer. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

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